联傲供热智慧呼叫中心客服系统解决方案详谈-采暖设备产业网
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联傲供热智慧呼叫中心客服系统解决方案详谈

时间:2020-5-7 来源:  深圳市联傲电讯技术有限公司

联傲智慧供热客服系统解决方案以呼叫中心和工单系统为核心,融合电话、语音、互联网、微信、短信,连接客户、客服、管理者、供热站/现场工程师,为智慧供热客服提供了完整的解决方案。

    联傲智慧供热客服系统方案支持集中式呼叫中心建设,也可对城市供热站的电话进行管理,满足智慧供热供热客服管理的需要。系统完全产品化、功能完备、性能稳定、易维护及扩展,并提供咨询、投诉、报障工单系统,终端用户安装后即可使用。



    供热系统提供二次开发接口,可无缝对接到城市供热监管指挥信息平台、智慧供热信息服务平台等,是众多智慧供热系统集成商的首选方案。
智慧供热系统解决方案-城市供热客服系统
iCall呼叫中心系统平台

iCall是完全产品化呼叫中心系统平台,规格型号齐全,功能完备,性能稳定,易于使用和维护,广泛应用于智慧供热客服中心,智慧供热呼叫中心系统建设。

联傲智慧供热客服系统热力公司智慧供暖管理系统
 最小4坐席,可扩展至数百坐席,平滑扩容
 IVR提供面向终端的流程编辑器,可实现任意呼叫流程,支持工作休息流程等。
 多种ACD策略,话务员分组管理以及来电排队分配策略。
 来电弹屏通话录音,录音和业务记录绑定。
 录音质检管理,留言查询回复管理,未接来电查询回复管理。
 通讯录管理、排班与考情管理。
 知识库、内部公共、事务与计划管理
智慧供热系统解决方案-联傲智慧供热客服系统

 话务统计分析
 提供二次开发,可以和智慧供热信息服务平台无缝集成。

iCall详细介绍参见iCall呼叫中心系统介绍。

本文来自于呼叫中心系统官网

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